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实现企业全流程在线业务系统定制

数字化的核心,不仅仅是在现有业务模型中添加更多数字技术,更要联接人和业务。

对于很多企业而言,一直以为都是以熟悉的线下业务经营和重心,线上化运作是一个重要又不那么紧急的事项。而2020年以一个特殊的开始将所有人的生活都深刻的改变了,线上化运营变得不仅重要且非常紧迫的工作,在线业务占比将快速提升。

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企业在线业务平台现状

目前,已经完成了线上化运营的企业占比实际上仅20%,阻碍企业线上开展业务的主要点在于:没有一个能够针对公司的特定业务流程,将业务订单与公司管理结合的业务系统。

目前的电子商务方案,诸如淘宝、有赞或者各类微信小程序都是这样产品,多是以固定的交易流程开展产品或者服务销售,难以结合公司内部的管理流程。

而数字化的核心,也不仅仅是在现有模型中添加更多数字技术,更要联接人和业务。



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管理Excel应用于在线业务平台


管理Excel是以客户服务为起点的业务管理系统,可以快速的搭建起适合公司实际业务流程的业务平台。可以通过自定义的单据格式以及业务处理流程,从而以最契合业务需求的新一代ERP =面向客户的电商 CRM ERP管理系统,来支持公司开展业务线上化,完善私域流量经营。并通过数据分析让数据成为生产力,为企业经营决策提供完善的数据支撑。

在国内的微信已经实现的全民覆盖的情况下,基于微信的社交功能,便捷的支付渠道,实时的处理提醒等,可以良好的经营私域流量。

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适用场景


管理Excel适用于各类服务类企业,从客户触达到服务内容定制确定及支付,到公司内部运作管理交付的全流程经营;需要与客户直接建立销售的,对数据进行自助式深入分析

首批开放可供直接使用的模板:通用服务型企业,高端珠宝定制,工程施工类,知识产权服务机构等四类电商服务。接下来,简单的介绍下这四种模板的功能及使用效果:

3.1


通用服务型企业应用

客户提供微信扫码打开后,可以:查看服务、沟通咨询、了解企业内容、查看自己的咨询及下单、付款;

企业员工可以:

实时查看到客户的咨询、客户订单提交后根据业务流程处理进展并实时通知客户、管理产品、管理公司基本信息、统计分析各类报表

3.2


高端珠宝定制服务的应用

通过经营微信生态,使得用户能够持续接收到最新的产品信息,可以通过微信与销售人员建立沟通并完成下单。通过将产品信息发送到朋友圈等渠道,用户浏览后可以与分享者进行沟通,并在通过简单的下单步骤后,公司相关人员能够快速的根据订单信息进入订单执行处理流程。订单执行过程中用户可以及时查看到最新执行状态,支付相关费用。与销售人员进行交流沟通。

同时,销售人员也可以分享产品介绍、公司介绍等内容给客户(视图,无相关功能)

公司也可以查看到客户的咨询、通过客户会员库推送最新产品资讯。

业务员日常进行维护最新的产品信息资料、客户提交单后根据业务流程处理进展并实时通知客户;老板通过对销售业绩进行统计分析可以及时进行产品组合,销售人员方法总结改进,销售策略调整。

3.3


工程施工类服务的应用

结合经营微信生态,客户微信扫码打开后,可以:查看设计方案并登记需求信息、了解企业内容、沟通咨询、按流程付款及跟踪需求处理进展

员工可以:管理方案及公司信息、实时查看到客户的咨询、客户提交订单后根据业务流程处理进展并实时通知客户

3.4


知识产权服务机构的应用

结合经营微信生态,客户微信扫码打开后,可以:查看服务内容及登记下单和付款、了解公司信息、沟通咨询、查看个人的咨询及订单

员工可以:实时查看到客户的咨询、客户订单后根据业务流程处理进展并实时通知客户

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小结

各类企业也可以通过自定义设计实现服务管理定制,根据业务需要定义单据格式、业务流程、公司员工管理权限、统计分析方法等等各个内容,从而更好地联接客户、供应商和业务,从根本上重新考虑业务模型和流程,实现有益的数字化转型。


能成功实施的企业信息化服务